Pedidos online

Muy sencillo. Pincha en el producto que más te guste en la sección Tienda, elige la talla y pulsa en “Añadir al carrito”. Te aparecerá un mensaje confirmándote que la prenda se ha añadido correctamente al carrito. Puedes seguir añadiendo de esta misma manera otros productos de nuestra web que desees comprar. Pulsa en “Ver carrito” y revisa las prendas que has seleccionado. Si está todo correcto pulsa en “Finalizar compra”. Rellena tus datos de envío y elige el método de pago que prefieras, ya sea “Pago con tarjeta” o “Paypal”. Pulsa en “Realizar el pedido” o “Ir a Paypal” respectivamente para finalizar el pedido. En el caso de elegir pagar con Paypal tendrás que confirmar el pago directamente en la página de Paypal. Al finalizar el pago recibirás un email con el resumen y la confirmación de tu pedido.

Las prendas de Paula Alegría están ajustadas a los estándares de las tallas habituales. Para orientarte mejor en las fotos de los productos de nuestra tienda online tienes una referencia de las medidas de la modelo y de la talla de la prenda que lleva puesta. 

Si aun así tienes dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros mediante un email a info@paulaalegria.com y te haremos llegar la “Guía de tallas” de cada una de las prendas que te interesen.

Por supuesto. Solo tienes que escribirnos un email a info@paulaalegria.com indicándonos el número de tu pedido, la fecha de compra y los datos de facturación y te responderemos adjuntando la factura solicitada.

Si aun así tienes dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros mediante un email a info@paulaalegria.com y te haremos llegar la “Guía de tallas” de cada una de las prendas que te interesen.

Sí. Actualmente nuestro lugar de trabajo y punto de venta físico es la “Boutique Dúo”, situada en Calle Canoa 45, 28042 (Madrid, España).  

Próximamente nuestras prendas también se podrán adquirir en otros puntos de venta que iremos anunciando.

Envíos y entregas

Actualmente hacemos envíos a todos los países pertenecientes a la Unión Europea, exceptuando las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Aun así, si resides en algún lugar distinto a los mencionados anteriormente y estás interesado en alguno de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros vía email y trataremos de hacer lo posible para hacerte llegar el pedido.

Dependerá del lugar de destino. Al finalizar el proceso de compra podrás ver el tiempo estimado para tu región, así como la empresa que realizará el transporte. Actualmente para envíos peninsulares (España y Portugal) el tiempo estimado una vez hecha tu compra es de 1 o 2 días laborables.

Si aun así tienes dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros mediante un email a info@paulaalegria.com y te haremos llegar la “Guía de tallas” de cada una de las prendas que te interesen.

Para envíos Peninsulares (España y Portugal) trabajamos con NACEX.

Para envíos a las Islas Canarias trabajamos con CORREOS.

Para envíos a las Islas Baleares y al resto de Unión Europea trabajamos con GLS.

Si aun así tienes dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros mediante un email a info@paulaalegria.com y te haremos llegar la “Guía de tallas” de cada una de las prendas que te interesen.

Dependerá del lugar desde el cual hagas tu pedido. Al finalizar el proceso de compra verás reflejados estos gastos, que se sumarán al precio total de los productos que hayas añadido al carrito de compra.

Para los envíos a destinos que puedan incluir gastos aduaneros (por ejemplo, las Islas Canarias) u otros impuestos tenemos la obligación legal de declarar el valor exacto del contenido de tu paquete. Dichos gastos correrán a tu cargo, por lo que te recomendamos contactar con las oficinas de aduanas de tu región para solicitar más información al respecto.

Pagos y promociones

Puedes pagar tanto con tarjeta de crédito como de débito, ya sea Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. También tenemos disponible el pago vía Paypal.

Por supuesto. Utilizamos SSL, un protocolo de seguridad que usa una moderna encriptación para enviar y recibir información, creando un canal seguro entre tu navegador y el servidor de nuestro sitio web. Además, contamos con Stripe como plataforma de pagos, considerada la más fiable, segura y rápida del mundo.

Si aun así tienes dudas al respecto, ponte en contacto con nosotros mediante un email a info@paulaalegria.com y te haremos llegar la “Guía de tallas” de cada una de las prendas que te interesen.

Cambios y devoluciones

Sí. Una vez que recibas tu pedido dispones de 14 días para solicitar el cambio por otra talla o por otro artículo de nuestra web. Para pedidos peninsulares (España y Portugal), puedes cambiar tus prendas sin ningún coste adicional. 

En el caso de pedidos cuya entrega se realice fuera de la península, así como en sucesivas solicitudes de devolución de un mismo pedido dentro de la misma, tendrás que hacer frente a la gestión y a los costes de envío de la devolución, así como a los costes de entrega del nuevo producto. 

También se podrá solicitar y efectuar el cambio de forma presencial en el punto de venta de Paula Alegría: C/Canoa 45 “Boutique Dúo”. 28042, Madrid.

Sí. Una vez que recibas tu pedido dispones de 14 días para solicitar su devolución. Una vez hayamos comprobado que se cumplen todas las condiciones para la devolución, se te reembolsará el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío y los costes directos (transporte y/o entrega) de devolución del mismo.

También se podrá solicitar y efectuar la devolución de forma presencial en el punto de venta de Paula Alegría: C/Canoa 45 “Boutique Dúo”. 28042, Madrid.

Muy sencillo. No tienes más que escribir un correo electrónico dirigido a info@paulaalegria.com indicando el número del pedido, la fecha en que se realizó y si deseas devolverlo o cambiarlo por otro producto.

Otra opción es realizarlo de forma presencial en el punto de venta físico de Paula Alegría.

Escribir un email a info@paulaalegria.com explicando el error del producto o el defecto de éste. Una vez comprobemos que existe tal error o defecto se te confirmará la sustitución del mismo o, si así lo solicitas, el reembolso íntegro del importe, incluyendo los gastos de envío y los costes generados en la devolución del pedido.

Recibirás el reembolso del dinero en un máximo de 14 días desde que solicites la devolución por el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Para obtener información más detallada puedes consultar nuestras “Condiciones Generales de Venta” disponibles en nuestro sitio web o, si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@paulaalegria.com.