Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.paulaalegria.com, (en adelante, “Sitio Web”) la ostenta: PYZ DECO, S.L., provista de CIF: B83229518, y cuyos datos de contacto son:

Denominación social: PYZ Deco, S.L. 

Nombre comercial: Paula Alegría

CIF: B83229518

Domicilio: Calle Canoa 45, «Boutique Duo”. Madrid, Madrid, España. CP 28042

e-mail: info@paulaalegria.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, “Condiciones”).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Paula Alegría desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización y venta de productos textiles de diseño original. 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso legal y Condiciones generales de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies de Paula Alegría. Al utilizar este Sitio Web o solicitar la adquisición de un producto el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.

Por otro lado, Paula Alegría podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente en el Sitio Web, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.

Algunos de los productos elaborados por Paula Alegría contienen pares hechas a mano, como bordados y otros elementos artesanales. El Usuario admite conocer y acepta que ciertas irregularidades que pudieran estar presentes en los productos se deben a los procesos artesanales que son intrínsecos a su confección. 

Paula Alegría ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de nuestros productos que aparecen en el Sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla del monitor de su ordenador muestre de forma exacta todos los colores.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (referido, indistintamente, individualmente como “Usuario” o conjuntamente como “Usuarios”), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Paula Alegría no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Paula Alegría declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de www.paulaalegria.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Paula Alegría ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede solicitar una factura electrónica de su pedido escribiendo un correo electrónico dirigido a info@paulaalegria.com indicando: número de pedido, fecha de compra y datos de facturación. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y coste de las prestaciones. El Usuario reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Paula Alegría con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Es la intención de Paula Alegría que la información sobre los productos y las condiciones comerciales de compra ofrecidas en el Sitio Web sean exactas en todo momento y estén vigentes mientras aparezcan publicadas en dicho medio. 

No obstante los pedidos de compra recibidos por Paula Alegría a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Incluso en caso de haber recibido el Usuario un email de confirmación, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Paula Alegría se compromete a contactar al Usuario y ofrecerle las siguientes posibilidades: 

  • La devolución del precio ya pagado.
  • La posibilidad de comprar algún otro producto de igual valor o menor, devolviendo la diferencia del precio.
  • El aumento del plazo de entrega debido a la necesidad de reemplazar stock.

 

Los artículos que el Usuario añada a su cesta de la compra no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA que en su caso sea procedente aplicar, salvo que se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Paula Alegría no ofrece el Ajuste del Precio de Oferta en los artículos adquiridos antes de la fecha de inicio de la oferta. Una vez que un artículo se ha comprado a un precio de venta con descuento, no se ofrecerá ningún ajuste de precio si se establece un precio inferior para el artículo.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, y PayPal.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo o código de descuento emitido por Paula Alegría o PYZ DECO, S.L.

Paula Alegría utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Paula Alegría no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Paula Alegría puede abstenerse de realizar pedidos de Usuarios que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se comunicará al Usuario por email que el contrato no ha sido cerrado informándole de las razones por las cuales no ha podido llevarse a cabo. 

Una vez que Paula Alegría reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal, tarjeta regalo o tarjeta abono, el cargo se hará en el momento en que Paula Alegría envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos.

En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. En el caso del pago por Paypal el Usuario tendrá que confirmar el pago directamente en la página de Paypal.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Unión Europea, salvo los territorios de Ceuta y Melilla.

El precio, el tiempo de envío y la agencia de transportes encargada del proceso de envío dependerá del lugar de destino del pedido. Se informará al Usuario de dichos datos al finalizar el proceso de compra. 

Los envíos dentro de la península ibérica tendrán una duración media de entre 24 y 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos. 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, Paula Alegría hará todo lo posible para que el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra sea entregado en el plazo señalado en el Sitio Web al finalizar el proceso de compra y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Paula Alegría no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Paula Alegría, Paula Alegría entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Paula Alegría recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Paula Alegría.

Paula Alegría no se hará cargo de ningún coste adicional relacionado con cualquier impuesto o cargo de aduanas. El Usuario deberá contactar con las oficinas de aduanas de su región para solicitar información acerca de los gastos de aduanas. Si el Usuario decide rechazar la compra realizada en Paula Alegría una vez llegue el paquete, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta al domicilio de Paula Alegría. En los envíos que puedan incluir recargos aduaneros (p.e. las Islas Canarias), Paula Alegría tiene la obligación legal de declarar el valor exacto del contenido de tu paquete.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Paula Alegría a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Realizar el pedido” o “Ir a Paypal”, tiene acceso al espacio o carrito donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando el Usuario adquiere productos en el Sitio Web de Paula Alegría, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario tiene el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Paula Alegría. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Paula Alegría. Podrá hacerlo a través de los siguientes medios: 

  • Mediante correo electrónico dirigido a info@paulaalegria.com indicando el número del pedido y la fecha en que se realizó. El Usuario deberá comunicar si desea el cambio del producto o el reintegro del importe. 
  • Presencialmente en el punto de venta de Paula Alegría: Calle Canoa 45 “Boutique Duo” en Madrid. 

 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. 

Para poder ejercer el derecho de desistimiento, se deberán cumplir todas las condiciones siguientes: 

  • El producto no debe de haber sido usado más allá de la mera apertura del mismo. No se realizarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. 
  • Se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, y todos los documentos que en su caso los acompañen. 
  • Los productos deben llevar la etiqueta identificadora sujeta al artículo tal y como estaba adherida al producto en el momento de la entrega.
  • Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no se aceptan devoluciones de un mismo pedido por separado.

 

Una vez recibida la solicitud, Paula Alegría se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de si se cumplen o no las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento. En caso de que la devolución no cumpla estas condiciones, ofrecerá al Usuario la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no acepta esta opción Paula Alegría puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En caso de que proceda el derecho de desistimiento, Paula Alegría ofrecerá al Usuario las siguientes opciones: 

  • El reembolso de todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Paula Alegría es informado de la decisión de desistir por el Usuario. No obstante, el Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes.
  • El cambio por otros productos de Paula Alegría. 

 

Para los pedidos cuya entrega se realice en la península ibérica y cuando se trate de la primera solicitud de devolución de un pedido, Paula Alegría asumirá la gestión, los costes de envío de la devolución y los costes de entrega del nuevo producto (el Usuario no tendrá que hacer frente a costes de transporte adicionales a los ya pagados por la entrega del pedido original). 

En el caso de pedidos cuya entrega se realice fuera de la península ibérica, así como en sucesivas solicitudes de devolución de un mismo pedido dentro de la península ibérica, el Usuario deberá hacer frente a la gestión, los costes de envío de la devolución y a los costes de entrega del nuevo producto. En caso de ser cambiado por productos de inferior valor, se ofrecerá la posibilidad de reembolso de la diferencia o la emisión de un cupón para futuras compras en Paula Alegría. 

  • El cambio o devolución de forma presencial en el punto de venta de Paula Alegría: Calle Canoa 45 “Boutique Duo” en Madrid. 

 

En caso de optar el Usuario por el reembolso, Paula Alegría reembolsará el importe al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra, una vez comprobado que se cumplen todos los requisitos de devolución. 

No obstante, Paula Alegría podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra y haber comprobado que se cumplen los requisitos de devolución. 

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Paula Alegría inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento). 

El Usuario deberá explicar de forma razonablemente detallada los defectos o daños que presenta el producto. 

Como se menciona en la cláusula primera, algunos de los productos elaborados por Paula Alegría contienen pares hechas a mano, como bordados y otros elementos artesanales. El Usuario admite conocer y acepta que ciertas irregularidades que pudieran estar presentes en los productos se deben a los procesos artesanales que son intrínsecos a su confección y no constituyen defectos a los efectos de esta cláusula. 

El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Para más información sobre devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario puede contactar con info@paulaalegria.com.

Devoluciones reiteradas

Paula Alegría ofrece una política flexible de devoluciones. Sin embargo, se realizará un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuadas se marcarán y potencialmente se rechazarán a nuestra discreción o conllevarán el cierre de la cuenta Paula Alegría del Usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Paula Alegría, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: (i) se ajusten a la descripción realizada por Paula Alegría y posean las cualidades presentadas en la misma; (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, este también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Paula Alegría no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de  
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, Paula Alegría también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Paula Alegría aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. 
  • Paula Alegría actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. 
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Paula Alegría pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. 
  • Paula Alegría no se hará responsable del mal uso o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Paula Alegría tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. 
  • En general, Paula Alegría no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Paula Alegría dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Paula Alegría pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Paula Alegría sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Paula Alegría envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones o comunicarse con Paula Alegría a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Paula Alegría puede contactar o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Paula Alegría a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Paula Alegría del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Paula Alegría a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Paula Alegría en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Paula Alegría reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Paula Alegría en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Paula Alegría y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Paula Alegría sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Paula Alegría dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Paula Alegría en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Paula Alegría y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.